Dispute / Chargeback

DISPUTE / Chargeback

Automatização e gerenciamento de disputas de transações

A plataforma que permite que você gerencie e automatize de forma prática e simples as disputas de transações de meios de pagamento.

Disputas de pagamentos de forma simples

A plataforma que automatiza e gerencia, além de conectar as solicitações recebidas nos canais de relacionamento e backoffice de intercâmbio com o processo das bandeiras, facilitando sua operação de forma segura e eficaz.

Entre em Contato

Funcionalidades

Automatização completa do processo de tratamento de disputas de transações envolvendo Emissores, Bandeiras e Adquirentes

Conformidade com as regras das bandeiras

Aplicação flexível de regras de negócio para o tratamento operacional de disputas

Tratamento de contestação de transações em momento de autorização

Automatização do tratamento de parcelas futuras de transações parceladas contestadas pelo cliente

Gerenciamento de formulários e documentos de suporte aos processos

Suporta o processo de colaboração das bandeiras

Captura de contestações de despesas de diferentes canais de relacionamento por meio de API, arquivos e inserção manual

Conciliação financeira das disputas com os pagamentos programados pelas bandeiras e o processamento de transações do sistema de produtos

Como funciona o processo de Disputa:

O cliente abre a contestação com o Emissor

O Emissor analisa a contestação e encaminha para a Bandeira

A Bandeira localiza o Adquirente e sinaliza a contestação

Adquirente recebe a contestação e analisa junto ao Estabelecimento

Este processo envolve o detalhamento de procedimentos envolvendo os ciclos da disputa/contestação (chargeback, reapresentação, pré-arbitragem e arbitragem), definidos pelas Bandeiras.